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服務設施

客服中心

客服中心可為乘客提供票、卡查詢,一卡通充值,辦理學生優惠票、老年人優惠票等服務,如有其他乘車疑問也可向客服人員咨詢。

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安全門

為保障乘客在候車時的安全,站臺上安裝了安全門,預防車站大客流帶來的安全隱患。

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電梯

每個車站都設有多部自動給扶梯和專門為殘疾人準備的垂直電梯。

溫馨提示:乘客如需使用垂直電梯,請與車站人員聯系以便開啟電梯。

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座椅

車站站廳設有座椅,供乘客候車時休息。冬季時,車站人員會為座椅換上椅墊,以免乘客坐在冰涼的座椅上感到不適。

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車廂電熱座椅

為保障乘客在冬季乘車時更加舒適,在車廂座椅下安裝了電熱器,將根據外界溫度的變化適時開啟車廂電熱座椅,保證乘客的溫暖出行。

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站臺/列車液晶顯示屏

站臺和列車內均安裝了液晶顯示屏,既可以播放列車運行信息和到站時刻,又可以讓乘客欣賞到精彩的電視節目。

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  愛心傘

  為防止乘客在出行時被從天而降的大雨淋個措手不及,地鐵各站都配置了“愛心傘”供乘客免費借用。屆時,您可以在各站客服中心獲得此項服務。具體辦理流程,遵照客服中心工作人員指引進行。

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緊急醫藥箱

為防止乘客在夏季高溫天氣出行時可能會出現“中暑”現象,各站點配置“緊急醫藥箱”為您提供方便,另配置風油精、藿香正氣水等各類應急醫藥用品,乘客遇有特殊情況可向車站工作人員索取。

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  免費報紙

  乘客乘坐地鐵,可免費領取一份《城市快報》。報紙一般在早高峰時段發放,發完為止。

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  服務熱線

  為給乘客提供優質、滿意的服務,建立與乘客溝通的橋梁,軌道交通集團地鐵服務熱線022-85568890,隨時受理乘客來電。

  

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